מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 31.07.2026

1. מבוא

Art-E-Shock מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבת לטפל במידע אישי באחריות, בשקיפות ובהתאם להוראות הדין.

מטרת מדיניות זו היא להסביר איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים.

מדיניות זו חלה על האתר art-e-shock.com ועל טפסי יצירת הקשר והשירותים הדיגיטליים המשולבים בו. היא אינה חלה על אתרים או שירותים חיצוניים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

[יש להשלים שם מלא או שם משפטי של העוסק/החברה], הפועל תחת המותג Art-E-Shock.
מספר עוסק או חברה: [יש להשלים]
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: [יש להשלים]
טלפון: 054-500-7570 או 050-935-6911

יש להשלים פרטים אלה במדויק, משום שבהודעת פרטיות בעת איסוף מידע נדרש לציין את זהות בעל השליטה במידע ואת דרכי ההתקשרות עמו.

3. מהו מידע אישי

"מידע אישי" הוא כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין.

מידע אישי עשוי לכלול שם, טלפון, כתובת דוא"ל, שם העסק, תפקיד, פרטי פנייה, נתוני מכשיר, כתובת IP ומידע נוסף שעשוי להיות מקושר לאדם מסוים. הגדרה זו תואמת את ההגדרה הרחבה שנקבעה במסגרת תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

4. מידע שנמסר על ידי המשתמש

בעת יצירת קשר עם Art-E-Shock, המשתמש עשוי למסור מידע כגון:

  • שם מלא.
  • מספר טלפון.
  • כתובת דוא"ל.
  • שם העסק או הארגון.
  • תחום הפעילות.
  • השירות שבו המשתמש מתעניין.
  • מידע על אתר, אפליקציה, מערכת או פרויקט.
  • תקציב, לוחות זמנים ודרישות מקצועיות.
  • תוכן הודעות, מסמכים וקבצים שנשלחו.
  • מידע שנמסר בשיחה, ב-WhatsApp, בדוא"ל או בטופס.

מומלץ שלא למסור מידע רגיש או מידע אישי על אנשים אחרים, אלא כאשר הדבר נחוץ ויש למוסר המידע הרשאה חוקית לעשות זאת.

5. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות:

  • כתובת IP.
  • סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
  • סוג המכשיר ורזולוציית המסך.
  • עמודים שנצפו.
  • מועד ומשך הביקור.
  • קישורים וכפתורים שנלחצו.
  • כתובת העמוד או האתר שממנו הגיע המשתמש.
  • מידע על תקלות, מהירות טעינה וביצועי האתר.
  • מזהים מקוונים וקובצי Cookies.

חלק מהמידע עשוי להיחשב מידע אישי כאשר הוא מאפשר לזהות משתמש או לקשר בין פעולותיו.

6. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש למטרות הבאות:

  • מענה לפניות ויצירת קשר עם משתמשים.
  • בירור הצרכים והתאמת שירות או הצעת מחיר.
  • תיאום שיחות, פגישות והמשך התקשרות.
  • אספקת שירותים וניהול קשר עם לקוחות.
  • שמירת תיעוד עסקי, שירותי ומשפטי.
  • שיפור האתר, התכנים וחוויית המשתמש.
  • מדידת ביצועים וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
  • איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה ושיפור אבטחת המידע.
  • עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או משפטיות.
  • משלוח מידע שיווקי, רק כאשר ניתנה הסכמה מתאימה או כאשר הדבר מותר לפי דין.

המידע לא ישמש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא בכפוף להסכמה מתאימה או להוראות הדין.

7. האם חובה למסור מידע

מסירת מידע באמצעות האתר אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונו של המשתמש.

עם זאת, ללא מסירת פרטי קשר בסיסיים ייתכן שלא נוכל לחזור למשתמש, להשיב לפנייה, להבין את צורכי הפרויקט או לספק הצעת מחיר ושירות.

ליד טופס יצירת הקשר מומלץ להציג את הנוסח:

אני מאשר/ת כי הפרטים שמסרתי יישמרו וישמשו לצורך יצירת קשר ומענה לפנייתי, בהתאם למדיניות הפרטיות. מסירת המידע היא מרצוני ואינה חובה על פי דין.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

Art-E-Shock עשויה למסור או לאפשר גישה למידע לספקים ונותני שירות, רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעול האתר או הגנה על זכויותיה.

הגורמים עשויים לכלול:

  • ספקי אחסון, שרתים ודומיינים.
  • ספקי פיתוח, תחזוקה ואבטחת מידע.
  • מערכות טפסים, דוא"ל, CRM וניהול לקוחות.
  • שירותי גיבוי ואחסון בענן.
  • ספקי סטטיסטיקה וניתוח שימוש, ובהם Google.
  • שירותי WhatsApp ורשתות חברתיות.
  • יועצים משפטיים, חשבונאיים ומקצועיים.
  • רשויות ציבוריות, כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת.

המידע לא יימכר לצד שלישי לצורך שימוש עצמאי שלו, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת או אם הדבר נעשה במסגרת שינוי מבני חוקי בעסק, ובכפוף להמשך שמירה על זכויות המשתמשים.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם נעשה שימוש עשויים להפעיל שרתים, מערכות תמיכה או תשתיות מחוץ לישראל.

לכן מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן במדינות אחרות, לרבות על ידי חברות טכנולוגיה בינלאומיות. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעות ספקים המספקים התחייבויות מתאימות להגנת מידע.

10. Cookies וכלי מדידה

האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים או מזהים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר ומאפשרים לאתר לפעול, לזכור העדפות, לאסוף מידע סטטיסטי ולשפר את חוויית השימוש.

האתר עשוי להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות חיוניות

עוגיות הנדרשות לצורך תפעול תקין, אבטחה, הצגת האתר, ניהול חיבור והפעלת תכונות בסיסיות.

עוגיות העדפה

עוגיות המאפשרות לזכור הגדרות תצוגה, שפה, נגישות או העדפות אחרות.

עוגיות סטטיסטיקה

עוגיות וכלים המשמשים למדידת שימוש, צפיות, זמן שהייה, מסלולי גלישה וביצועים.

עוגיות שיווק

ככל שיוטמעו בעתיד פיקסלים או כלי פרסום, הם עשויים לשמש למדידת קמפיינים ולהצגת פרסום מותאם.

11. Google Analytics

האתר עושה שימוש ב-Google Analytics באמצעות Google Site Kit לצורך מדידת פעילות באתר, ניתוח תנועה ושיפור ביצועים.

בעת שימוש בכלי זה עשוי להיאסף מידע על המכשיר, הדפדפן, כתובת IP, עמודים שנצפו, משך הביקור, אינטראקציות ומקור ההגעה לאתר.

Google עשויה לעבד מידע בהתאם למדיניות ולתנאים שלה. משתמשים יכולים להגביל Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות כלי ניהול ההסכמה, ככל שמופעל באתר.

חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר או על היכולת לזכור העדפות.

המלצה מעשית: מאחר ש-Google Analytics כבר פעיל באתר, כדאי להוסיף באנר Cookies שמאפשר לאשר, לדחות או לנהל עוגיות שאינן חיוניות. בישראל אין להסתפק בבאנר במקום מדיניות מלאה, והוא צריך להשלים את הגילוי ולא להחליף אותו.

12. פנייה באמצעות WhatsApp ורשתות חברתיות

האתר כולל קישורים ל-WhatsApp, Facebook, Instagram ו-YouTube. בעת לחיצה על קישור כזה המשתמש עובר לשירות חיצוני, שעשוי לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.

Art-E-Shock אינה שולטת באופן שבו אותם שירותים אוספים, מעבדים או שומרים מידע.

תכתובות WhatsApp עשויות להישמר במכשירים, בגיבויים ובמערכות של WhatsApp או Meta, בהתאם להגדרות המשתמש והשירות.

13. דיוור ועדכונים שיווקיים

מידע שיווקי, עדכונים, הצעות או תוכן פרסומי יישלחו רק בהתאם להסכמה שניתנה ולדרישות הדין.

הסכמה לקבלת שיווק אינה תנאי להשארת פנייה רגילה. לכן מומלץ להשתמש בתיבת סימון נפרדת ולא מסומנת מראש:

אני מסכים/ה לקבל מ-Art-E-Shock עדכונים, תוכן והצעות שיווקיות בדוא"ל, במסרונים או ב-WhatsApp. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.

ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות מענה להודעה או פנייה לפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.

14. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:

  • טיפול בפנייה.
  • ניהול התקשרות או פרויקט.
  • מתן שירות ותמיכה.
  • שמירת תיעוד עסקי ומשפטי.
  • עמידה בחובות חשבונאיות וחוקיות.
  • הגנה מפני תביעות ומחלוקות.
  • אבטחה ומניעת שימוש לרעה.

כאשר המידע אינו נחוץ עוד ולא קיימת חובה חוקית לשומרו, ניתן למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או להגביל את השימוש בו, בהתאם לנסיבות וליכולות המערכת.

15. אבטחת מידע

Art-E-Shock נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה.

אמצעים אלה עשויים לכלול ניהול הרשאות, סיסמאות, עדכוני מערכת, הצפנת תקשורת, גיבויים וכלי אבטחה.

עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות המחוברות לאינטרנט. במקרה של חשש לפגיעה במידע מומלץ ליצור עמנו קשר בהקדם.

תקנות הגנת הפרטיות בנושא אבטחת מידע ממשיכות לחול על מאגרי מידע גם במקרים שבהם לא קיימת חובת רישום המאגר.

16. זכות עיון ותיקון

בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות נוספות, לרבות מחיקה, הגבלת שימוש או הפסקת דיוור, ייבחנו בהתאם להוראות הדין, למטרת שמירת המידע ולחובות החלות על Art-E-Shock.

לצורך זיהוי הפונה ומניעת חשיפת מידע לאדם אחר, ייתכן שנבקש פרטים נוספים לאימות הזהות.

17. קטינים

האתר והשירותים מיועדים בעיקר לבעלי עסקים, ארגונים ואנשים בגירים.

אין כוונה לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס. קטין המבקש למסור מידע מתבקש לעשות זאת באמצעות הורה או באישורו.

18. קישורים לאתרים אחרים

האתר כולל קישורים לפרויקטים, לאתרי לקוחות ולשירותים חיצוניים.

מדיניות זו אינה חלה על אותם אתרים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של כל שירות לפני מסירת מידע.

19. שינויים במדיניות הפרטיות

Art-E-Shock רשאית לעדכן מדיניות זו עקב שינוי באתר, בשירותים, בטכנולוגיות, בספקים או בהוראות הדין.

שינויים מהותיים יפורסמו באתר באופן בולט ככל שנדרש. בראש המדיניות יוצג מועד העדכון האחרון.

20. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות עיון או תיקון, דיווח על חשש לאבטחת מידע או בירור בנושא פרטיות, ניתן לפנות:

בעל השליטה במידע: חזי כהן ובני ינקו
טלפון טלי: 050-935-6911